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招聘职位

职位基本信息

组织名称: 客户服务中心
职位名称: 售后专员
第三方链接地址:
所属部门: 国内客户服务中心
职位描述:

岗位职责:

1、受理通过电话、短信、邮箱等渠道反馈的售后问题;

2、了解客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;
3、解答客户相关问题,了解客户服务需求,积极做出回应,做好售后解决及分派工作;
4、与各部门紧密配合,协调沟通;
5、及时完善客户服务中心系统中的知识库;
6、持续对售后流程和生物信息流程提出优化建议;
7、及时发现系统bug及可优化模块,并配合完善后的测试工作;

8、定期接受分析内容升级培训;

任职要求:

学历要求

硕士

专业要求

生物化学与分子生物学、生物信息学、微生物学、植物学等相关专业

工作经验

有扎实的生物学基础和二代测序数据挖掘经验者优先,有Python/Perl/C/java/R/Linux等至少一种编程语言基础者优先

专业知识

了解二代测序原理、有生物学相关知识

专业技能

生物化学与分子生物学、微生物学、植物学、生物信息学等相关专业技能

个性要求

活波、自信、严谨、敬业

能力素质

有较强的学习能力、逻辑思维能力、抗压能力、团队沟通与协作能力及良好的口头及书面表达能力

其他要求

英语 4 ,熟练掌握 office 办公软件


职位基本要求

学历要求: 研究生
专业要求: 分子生物学相关专业
工作地点: 天津市
招聘人数: 4
工作性质: 全职